C2C Balloon

Maturidade Digital

Postado por tatiana @ February 9, 2010 em aplicações web, c2cballoon, empreendedorismo, mídias sociais

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Recentemente fui fazer uma visita a dois clientes: uma multinacional e uma startup.  Em ambas, a conversa seria direcionada para ajudá-los a resolver um problema dito crítico: a comunicação e a interação entre colaboradores de trabalho e o seu mercado utilizando as Redes Sociais. Ambas haviam lido e pesquisado vários artigos e comentários do tipo “as 50 melhores ferramentas web” ou “esteja nas Redes Sociais e tenha sucesso em vendas”.

Na multinacional, encontrei uma situação atípica das muitas que já vivenciei: a equipe responsável por vendas e atendimento ao cliente buscava em nossa experiência uma resposta, um rumo para chegar as  melhores soluções e aplicações web que pudessem trabalhar colaborativamente com suas equipes nas filiais e divulgassem um novo produto ao mercado utilizando as redes sociais. Fiquei surpresa pela abertura e preocupação real com esse assunto, já que estava acostumada a vê-los, durante anos, trabalhar e se comunicar de uma maneira bem tradicional.

Bem diferente da primeira visita, na startup, apesar do clima de trabalho “cool“, não havia a menor abertura para a inovação tecnológica da nova Internet. As necessidades eram as mesmas que na multinacional, mas havia um enorme receio em abrir, ampliar a forma de trabalho com as aplicações web. Todas as tarefas eram realizadas de forma local e a equipe era unânime em dizer que “não temos tempo para Twitter ou outras redes sociais”, mas ainda assim era necessário divulgar esse novo produto usando as redes, pois era a forma “mais barata”, segundo o responsável pelo marketing.

Este é somente um exemplo e que pode acontecer em pequenas ou grandes empresas, de como o nível de entendimento e de maturidade digital influenciam na utilização das aplicações web. Pouco a pouco, as empresas começam a perceber a importância de elevar essa maturidade em seus colaboradores a fim de que eles possam entender claramente como a nova web pode impactar positivamente no dia-a-dia de cada um, na empresa e nas relações entre todos os envolvidos.

Fazendo um paralelo, no filme Matrix (The Matrix, de Andy e Larry Wachowski. EUA, 1999), o herói Neo atinge um grau de discernimento, um despertar de consciência que permite uma percepção diferenciada do que acontece ao seu redor. Ele consegue “enxergar” o que não via antes simplesmente porque passou a conhecer, entender e dominar a natureza da Matrix. E você, já pensou qual o seu grau de discernimento e de maturidade digital?

Será que, como o Neo, você consegue “enxergar” e entender a real dimensão, o potencial e a sinergia que as aplicações web e as redes sociais tem a oferecer?

Mídias sociais no mercado corporativo: por onde começar?

Postado por horacio @ January 23, 2010 em c2cballoon, empreendedorismo, mídias sociais

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As mídia sociais são talvez a primeira revolução silenciosa genuinamente do “século 21″. Até bem pouco tempo atrás empresas tinham a preocupação em organizar a “campanha do ano” e a ordem era simplesmente ignorar as tais redes sociais e aplicações web. Este tempo e estas empresas ficaram para trás…

O Brasil é o país com o maior número de pessoas conectadas e por mais tempo nas redes sociais. Como as empresas estão aproveitando os 80% dos usuários brasileiros que acessam os sites de relacionamento? Os tempos mudaram e mesmo corporações tradicionais e contrárias foram “arrastadas” para as comunidades, blogs e afins. Com raras excessões, o que se vê hoje são ações pontuais, desconexas e de caráter emergencial, para apagar incêndios com a marca da empresa.

Ter uma presença efetiva nessa nova internet já deixou de ser há tempos ter apenas e tão somente um site / portal atualizado. A construção de uma imagem transparente e associada à inovação destas mídias sociais não acontece da noite para o dia, muito menos sem um fluxo, sem um planejamento de ações e principalmente sem o acompanhamento inteligente das métricas e resultados. É preciso ter “vontade política” e envolvimento dos colaboradores internos da empresa para a construção desse relacionamento e fugir da tentação de fazer a propaganda direta, o famoso “jabá”.

Sem ter uma organização das ações a serem realizadas e sem ter um conteúdo relevante e atraente ao público, o resultado não virá e isto tem sido um fator determinante para que o mercado corporativo em geral ainda resista em investir, de forma programada e sistemática, nas mídias sociais. A falta de logística e de maneiras para mensurar o retorno deixam gerentes de marketing, relacionamento e produto com a sensação de estar perdendo o “bonde”, o timing da oportunidade e pior, sem saber sequer por onde começar.

Como fazer este plano de marketing social? Estamos vendo diariamente que investir nas agências tradicionais são dinheiro jogado fora, já que o caráter inovador das mídias exige soluções realmente… inovadoras.

Não querendo e já fazendo nosso jabá, propomos um Fluxo de Mídias Sociais Integradas. É um fluxo orgânico, dinâmico e apesar de estar longe de ser uma verdade única, permitirá ao mercado corporativo planejar as inciativas, investir no relacionamento e na sinergia gerados pelas mídias sociais.

O Wordpress é absurdamente simples e bom como gerenciador de conteúdo para o site de sua empresa (CMS)

Postado por tatiana @ January 15, 2010 em aplicações web, c2cballoon, empreendedorismo, mídias sociais

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Porque nem sempre uma bazuca é a melhor solução.

Corinthians ou Palmeiras? Flamengo ou Vasco? Cada um tem a sua opinião e é o tipo de discussão que geralmente não leva a lugar algum. Por isso este post não tem por objetivo fazer um usuário de Drupal ou Joomla pular da cadeira e sim mostrar que, para uma enorme maioria, uma bazuca é algo grande demais, desengonçada, difícil de operar e nem um pouco prática.

A infinidade e qualidade dos plugins para Wordpress (mais de 4.200 “oficiais“) permitem gerenciar e adicionar uma gama enorme de funcionalidades, cobrindo as necessidades da maioria dos sites. E caso você precise de uma funcionalidade muito específica, saiba que desenvolver plugins novos para Wordpress é uma tarefa simples para qualquer desenvolvedor com razoáveis conhecimentos em PHP/MySQL. Por ser um sistema de código-aberto, todo o código pode ser personalizado de acordo com as reais necessidades da empresa ou do projeto em questão.

Vale ressaltar, no caso do usuário final - publicador, editor ou administrador - que não há a necessidade de nehuma codificação, nenhum conhecimento técnico de programação para utilizar o Wordpress e editar o conteúdo do site.

Você pode não saber o que é SEO ou taxonomia, mas vai gostar de saber que utilizando o Wordpress, seu site estará muito bem adaptado para o Google e Yahoo por exemplo. Além disso, pela facilidade de publicação e utilização de tags e categorias, o tempo jogará a seu favor e o conteúdo será muito mais fácil e inteligentemente indexado pelos mecanismos de busca.

O Wordpress tem ótima curva de aprendizado e real preocupação com usabilidade. Na verdade, a experiência de navegação é bastante intuitiva e pequenas funcionalidades como re-dimensionamento automático de imagens e possibilidade de desfazer ou voltar para uma versão anterior do conteúdo, ajudam bastante a tornar a criação e edição de conteúdo quase “indolor”.

Por último, mas não menos importante, utilizar o Wordpress como CMS (content management system) dará aquele empurrãozinho que sua empresa precisava para finalmente criar um blog corporativo e poder ampliar ainda mais a presença na internet. Acabam-se as desculpas para criar este novo canal de comunicação. Além das páginas “fixas” de conteúdo seu site, automaticamente vocë poderá ter um blog de forma integrada, sendo alimentado pela mesma equipe que gerencia o site. É o conceito de site-blog que cada vez mais conquista adeptos no mundo corporativo

URLs amigáveis
Nada de endereços eletrônicos incompreensíveis para você e principalmente para o Google. Em vez de algo do tipo “pagina.php?p=05145649646458″ você terá algo amigável e textual estilo “/lancamento-do-produto”. Bem melhor não?

Flexibilidade para um mega layout bacanudo
Se você acha que layouts para Wordpress tem que ser “pobres” e sem impacto visual está na hora de rever o seu conceito. Alguns exemplos de site-blogs implementados com Wordpress:

http://www.webdesignerwall.com/
http://www.almalatina.info/
http://www.seemonterey.com/
http://www.ilovecolors.com.ar/
http://www.13creative.com/
http://autoshows.ford.com/
http://www.c2cballoon.com (este site-blog: jabá)
http://www.nematoides.com.br/wordpress (quase prontinho: jabá)

Trackbacks e Pingbacks
Não se assuste! Apesar do nome, são meigos e úteis! Trackback é uma ferramenta que permite que outros blogs e publicações citem seu post e que você fique sabendo automaticamente quando isso acontecer. Toda vez que alguém citar seu post através de um trackback, você será notificado. O bacana é que, com isto, você fica sabendo da existência de outros site-blogs interessantes da sua área e acompanha quais formadores de opinião estão citando seus posts.

O Pingback é uma evolução do tracback. Faz basicamente a mesma coisa, mas enquanto os trackbacks precisam ser manualmente indicados, o pingback faz com que todos os links de um post sejam automaticamente tratados como trackbacks.

O Wordpress é uma alternativa sob medida para quem deseja praticidade, flexibilidade e interatividade, sem abrir mão de ferramentas colaborativas e de poder trabalhar com um layout impactante e diferenciado.

Faça você mesmo ou entre em contato conosco. Podemos ajudá-lo com todos os passos incluíndo a criação de layouts personalizados, desenvolvimento de plugins para Wordpress, consultoria para geração de conteúdo, entre outros.

Visite: http://www.wordpress.org
Entre em Contato: http://www.c2cballoon.com/blog-pt/fale-conosco/

Empreendedorismo do Bem

Postado por horacio @ January 7, 2010 em c2cballoon, empreendedorismo

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Conversando com colegas em um butiquim, ouvi em alto e bom som a frase que inspiraria este post: “Empreendedor, empresário… é tudo a mesma coisa e são todos anti-éticos”. Não sei porque (na verdade até sei!), mas pensei imediatamente no clássico de Sergio Leone “The Good, the Bad and the Ugly” e na música “The Pretender” do Foo Fighters.

De tempos em tempos aparecem definições simples, singelas, mas que resumem toda uma filosofia e modo de pensar. Fernando Dolabela, um dos maiores expoentes nacionais em educação empreendedora, utiliza sem medo uma expressão que muitos pensariam duas vezes em utilizar: o empreendedorismo do bem.

Falar em empreendedorismo do bem pressupõe a existência de um empreendedorismo “do mal”, aquele que não tem preocupação com o desenvolvimento local, não reverte nada e não gera riqueza para a comunidade na qual está inserido.

Bonito não? Mas para que o discurso saia do papel é preciso uma mudança de postura que, felizmente, começa a despontar na nova geração de empreendedores brasileiros. Este olhar mais humanista reflete a real preocupação com a função social do empreendedorismo e já faz parte do íntimo de muitos empreendedores que sim visam o lucro, mas não a qualquer preço.

Este empreendedor se sente responsável em utilizar suas habilidades, experiências profissionais e formação acadêmica em benefício da sociedade, da construção de um mundo economica e socialmente mais eficiente, justo e sustentável.

A palavra “transformação” é viva, real e ativa no empreendedorismo do bem…

“E se eu disser que não sou como os outros?
E se eu disser que não sou apenas outro de seus brinquedos?
Você é o mentiroso (falso)! E se eu disser que nunca me renderei?

Então quem é você?
Sim, quem é você?”

(The Pretender // Foo Fighters)

Atualizando o post: visite o Empreendedorismo do Bem. Cadastre-se e participe!

Sucos “on-demand”

Postado por tatiana @ January 4, 2010 em Client2Central, atendimento ao cliente, empreendedorismo

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Aqui em Barão Geraldo, temos um case muito interessante. Um comerciante dono de uma pequena lanchonete de sucos e salgados, é o verdadeiro criador do conceito  “on-demand” (sob demanda) para atendimento ao cliente.

Quem vai a primeira vez na lanchonete e não conhece o “sistema de atendimento” passa fome, vai embora ou aprende a se virar: dá a volta no balcão, pega o salgado, coloca o dinheiro no caixa e pega o troco.

E você pode pensar: este coitado não deve ter quase clientes… Engano! Ele está no mercado há no mínimo 25 anos e seus clientes são super fiéis ao “sistema”.

Como explicar esse “contra-case”? Eu credito seu sucesso ao respeito que o comerciante tem ao perfil que ele estabeleceu para seu estabelecimento e para seu público. Ele criou um diferencial de mercado através de um atendimento “diferenciado”.

Afinal, não é você que determina quais as qualidades e diferenciais em seu produto ou serviço. É seu cliente, que aponta e dá nota para isso!

Uma idéia inovadora na cabeça e dinheiro para empreende-la nas mãos!

Postado por horacio @ August 4, 2009 em aplicações web, c2cballoon, empreendedorismo

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Empreender é realizar um sonho. É ter uma idéia e ficar arrepiado uma semana só de ficar pensando e arquitetando como seria. Transformar essa idéia em uma visão e tirá-la do papel são sempre outros quinhentos.

A captação de recursos é um dos pontos mais críticos para o novo empreendedor, que geralmente começa com o famoso “love money” -  dinheiro de amigos, família ou qualquer “maluco” que acredite na sua idéia nua e crua.

Como sair desse ponto? Uma armadilha frequente é achar que utilizar recursos próprios é a forma mais barata de empreender. Será mesmo? Quanto você ganharia se aplicasse de forma inteligente esses recursos? Pois bem, seu próprio e suado dinheirinho tem si um custo de oportunidade e geralmente sai mais caro que a captação de recursos de terceiros.

Uma excelente opção é a FINEP - Financiadora de Estudos e Projetos - que possui diversos programas com recursos para micro e pequenas empresas de forma reembolsável (empréstimo) e não reembolsável (subvenção). Infelizmente por desinformação ou por acharem que “não é para eles” muitos empreendedores não conhecem as principais linhas de apoio:

* Programa PRIME (Primeira Empresa Inovadora)
Aporte de capital não reembolsável no valor de R$120 mil para otimização da gestão empresarial. [Saiba mais]

* Subvenção FINEP
Valor mínimo de R$500 mil tendo como contrapartida exigida a apresentação de 5% do valor da subvenção (para micro e pequenas empresas com faturamento < R$2.400.000,00). [Saiba mais]

* PAPPE Subvenção
[Saiba mais]

* PIPE fase 2
[Saiba mais]

* Juro Zero
Apoia projetos de micro e pequenas empresas inovadoras que representem uma inovação em seu setor de atuação.
Financiamento de R$100 mil a R$900 mil a juro zero (apenas correção pelo IPCA). Necessita como contrapartida que a empresa fature pelo menos R$333 mil / ano. [Saiba mais]

* Inova Brasil
Fincanciamento a partir de R$1 milhão com taxa fixa de 4,00 aa e carência de 20 meses para áreas estratégicas: tecnologia da informação e comunicação, complexo saúde, energia nuclear, complexo indústria da defesa, nanotecnologia e biotecnologia. Necessita de carta de fiança bancária. Outras áreas também podem utilizar esta linha de financiamento, mas com taxas maiores que chegam a 5,00 aa. [Saiba mais]

* Venture Forum e Seed Forum FINEP (Capital de Risco)
Para empresas nos setores de tecnologia da informação, biotecnologia, química, energia e indústria com diferenciais de inovação explícitos. [Saiba mais]

Acompanhe a publicação dos editais, deixe seu plano de negócios “no ponto” e boa sorte!

Colocando as idéias no papel… oops no Animoto!

Postado por tatiana @ May 20, 2009 em aplicações web, c2cballoon, empreendedorismo

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Idéias a mil e muita cafeína. É sempre bom colocar as idéias no papel e melhor ainda se for em uma aplicação web!

Pra quem ainda não conhece, o Animoto é uma excelente ferramenta web para dizer adeus aos Powerpoints e criar video-apresentações dinâmicas e impactantes.

No C2C Balloon utilizamos esta e diversas outras aplicações web para promover nossos clientes e aumentar a presença nas mídias sociais de forma estruturada e eficiente. Tem que ter conteúdo, mas tem que ser bonita também sim senhor! Vinicius de Moraes também se aplica aqui: “beleza* é fundamental…”

*beleza = harmonia gráfica, praticidade, impacto visual e principalmente clareza para passar as informações.

Confira duas apresentações feitas com o Animoto sobre o que pensamos e como vemos este contexto que vivemos.

Tecnologia Humanizadora
Apenas “pensando alto” sobre o momento em que vivemos…

Vídeo em HQ
http://www.youtube.com/watch?v=RClaLn-OVW8&fmt=18

Somos reais e também virtuais…
Nos comunicamos, colaboramos, compartilhamos… existimos.

Vídeo em HQ:
http://www.youtube.com/watch?v=tPoMQzOuS18&fmt=18

Entre em contato conosco. Juntos podemos ajudar a sua empresa, projeto ou aplicação web a ampliar sua presença nas mídias sociais.

Já estava na hora de um toque de brasilidade nas aplicações web mundiais

Postado por tatiana @ May 7, 2009 em c2cballoon

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Uma equipe super motivada, que vive conectada, respira aplicações web e tem por objetivo criar aplicações que façam a diferença no dia-a-dia das pessoas. Este é o C2C Balloon, uma empresa brasileira que tem como foco humanizar a tecnologia e criar aplicações que formem a nova web mundial.

Hoje inauguramos mais este canal de informação em português, para que possamos conversar sobre o que pensamos, mostrar nosso dia-a-dia e ficar mais próximos de quem acredita que web 2.0, 3.0 ou aplicações web é apenas semântica. O importante mesmo é por a mão na massa e empreender na web.

Foi também em um 7 de maio que Beethoven mostrou o mundo sua Nona Sinfonia. Uma apologia aos tempos futuros. Esperamos poder contar com você nesta jornada rumo a uma vida 2.0: partilhar problemas em busca de soluções que beneficiem o todo, seja um grupo, uma empresa ou toda a sociedade.

Bem-vindos! :o)

Blog em Português: http://www.c2cballoon.com/blog-pt

Blog em Inglês: http://www.c2cballoon.com

Twitter: @c2cballoonbr e @c2cballoon

Ligando os motores: o Client2Central está online!

Postado por horacio @ em Client2Central, Home, aplicações web, atendimento ao cliente, c2cballoon, empreendedorismo, mídias sociais

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Após meses de trabalho duro, litros e mais litros de café e muita criatividade, estamos lançando a nossa aplicação web para help-desk e suporte: Client2Central.com

O Client2Central permite a empreendedores, profissionais liberais, pequenas e médias empresas centralizar, padronizar e otimizar todo o serviço de atendimento de clientes e consumidores além de aumentar considerávelmente a fidelização dos mesmos.

Assista nossa apresentação e saiba por que o Client2Central foi feito para você! (clique na seta embaixo à direita para começar / avançar)

Cadastre-se agora em nossa conta gratuita ou teste a aplicação. Se a satisfação e a fidelização de clientes são uma preocupação da sua empresa então o Client2Central foi feito para você.

Visite: http://www.client2central.com/br

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