C2C Balloon

Uma revolução silenciosa. Talvez a primeira revolução genuinamente “século 21″. Quando ela vai explodir? Já explodiu e talvez você ainda não tenha percebido.

Vamos ver. Todo mundo na sua empresa já ouviu falar em Twitter, alguns tem conta no Facebook, muitos acessam o Linkedin semanalmente e todos usam o Youtube certo? E ainda tem aquele colega que sempre vem com uns nomes “esquisitos” tipo Foursquare ou Formspring… Bingo! Essa é a ponta do “iceberg”, o resto talvez você não esteja vendo, mas tenha certeza de que está lá.

Relacionamento com clientes é uma das múltiplas aplicações das mídias sociais, que começam a ser utilizadas para Inovação Aberta (Open Innovation), governo eletrônico (e-government), criação de focus groups online, geração de conteúdo por usuários para veículos de comunicação, entre muitas outras.

“Entrar nas mídias sociais”. Frase bacana, dá uma sensação de “ufa peguei o bonde a tempo” não é mesmo? Se esse “bonde” estiver indo na direção certa sim, senão prepare-se… Entrar nas mídias sociais significa estar pronto para uma via de mão dupla, para um relacionamento efetivo com pessoas. Sim, são as pessoas que importam e não as mídias nas quais estão. Mídias mudam, relacionamentos ficam e evoluem. Sua empresa deve estar preparada para isso já que o sucesso nas mídias sociais passa também pelo nível de maturidade digital de seus colaboradores.

A pergunta que cabe não é “se” ou “quando”, mas sim “como” planejar sua presença nas mídias sociais. É aí que a C2C Balloon entra, e entra sabendo exatamente como fazer.

Esse é o nosso negócio! Temos uma metodologia validada, que está em constante aperfeiçoamento e evolução. Nem poderia ser diferente. Criamos novas estratégias todos os dias, porque todos os dias as pessoas e as redes mudam. Independente do grau de maturidade digital na qual sua empresa se encontra, podemos ajudá-lo.

ROI - Retorno sobre Investimento

Se pensarmos no ROI de um iPhone, podemos pensar somente nos benefícios tangíveis de um telefone celular? Não.

Assim como o iPhone redefiniu os padrões de ROI para um “celular”, as mídias sociais são um divisor de águas, com objetivos e métricas próprios e formas precisas e transparentes de acompanhar os resultados.

O mundo corporativo não está acostumado a medir ganhos intangíveis, muito menos quando falamos de vantagens como transparência, engajamento, envolvimento, confiança, entre outros benefícios associados à construção de relacionamentos com clientes e potenciais consumidores.

Entender o “R” do ROI é a questão central em mídias sociais.

Apesar de boa parte destas mídias serem gratuitas, o custo de engajamento e relacionamento não é. As mídias sociais permitem analisar e monitorar um conjunto de métricas e objetivos e, pela primeira vez em marketing, oferecem accountability efetiva e em tempo real.

Case

Qual a nossa proposta para sua empresa?

Mídias sociais constroem confiança, produzem credibilidade e aproximam pessoas de empresas.

Para nós, criar um plano em Mídias Sociais para sua empresa é incentivá-la a saber ouvir efetivamente seus clientes e parceiros. É vender sua marca e fazê-la ser conhecida por um universo de pessoas que são importantes para ela.

A C2C Balloon faz a criação e o gerenciamento dos mais diversos planos em Mídias Sociais fazendo com que as pessoas certas confiem em você. Este é o nosso negócio!

Estamos envolvidos em todas as fases do planejamento, do objetivo à estratégia com as mídias sociais, passando pela elaboração e execução de um plano personalizado e chegando até a conscientização e sensibilização dos colaboradores internos para que o canal de comunicação criado possa ser continuo e duradouro.

Se você está disposto a construir esta via de mão dupla entre sua empresa e seus clientes, conte conosco.