C2C Balloon

Empresas investem tempo e dinheiro na criação de uma cultura de participação e colaboração mas, paradoxalmente, não oferecem aos seus colaboradores as ferramentas adequadas para que esta cultura realmente saia do papel.

De que adianta ter um portal corporativo, uma intranet de “última geração” se a maioria dos colaboradores só a acessa para ver o cardápio ou saber quem são os aniversariantes do dia? Como fazer para capturar todo o conhecimento disperso destes colaboradores e promover efetivamente a inovação em todas as esferas?

As Redes sociais corporativas vem surgindo nas empresas de forma a complementar as intranets e tendo consigo o poder de multiplicar o capital intelectual pelo poder do capital social, fornecendo uma plataforma para a construção de conhecimento coletivo. Além de fornecer canais para a troca de conhecimento e real compartilhamento de informações, estas redes sociais próprias oferecem benefícios e diferenciais importantes:

Aumento da inovação em todas as esferas

Quando grupos e comunidades nas redes sociais se dão conta do que podem fazer juntos on-line, vão muito além de apenas resolverem problemas. Eles passam a criar e inventar juntos. E essa pluralidade de ideias, de experiências e de culturas contribui para a busca de soluções criativas conjuntas em problemas comuns. É o primeiro passo para um modelo no qual a inovação também venha da base.

As interações e discussões dentro das redes amadurecem e agregam valor a ideias que antes provávelmente se perderiam ou seriam implantadas de forma incompleta ou ainda não teriam a preocupação real da participação dos colaboradores da empresa.

Construção e registro do conhecimento coletivo

As redes sociais corporativas melhoram a forma como os indivíduos pensam coletivamente - evoluindo daquilo que era apenas o compartilhar de informações para a construção de um conhecimento coletivo.

O conhecimento disperso passa a ser “capturado” e torna-se patrimonio da empresa, servindo como mais uma ferramenta estratégica na tomada de decisões.

Comunicação efetiva

A ideia na qual a comunicação vem de ações passivas, como memorandos e informativos é no mínimo ingênua. A verdadeira comunicação vem dos “cafezinhos”, das conversas informais, reuniões internas, entre outros. As redes sociais corporativas vão atrás e “capturam” esta comunicação, conectando pessoas, estreitando os laços humanos e permitindo a colaboração efetiva sem limites físicos ou geográficos.

Existe uma pré-disposição natural dos colaboradores em comunicar-se entre si e isso nos faz perceber cada dia mais que o conhecimento não está no indivíduo e sim nas inter-relações. As Redes sociais corporativas ajudam a quebrar as barreiras e entraves hierarquicos, já que a comunicação não ocorre “de cima para baixo” ou de “baixo para cima” e sim de forma circular.

Alinhamento das necessidades

As Redes sociais corporativas permitem alinhar na empresa as necessidades de cada um. É como se todos os colaboradores pudessem saber “quem sabe o quê” dentro da empresa e assim obter quase que automáticamente acesso livre a informações relevantes, facilitando e fomentando a integração. Nas redes sociais internas os problemas chegam ao conhecimento, “sem escalas”, de pessoas que podem agir e solucioná-los.

Capacitação contínua

A capacitação é vista dentro das redes sociais corporativas como algo agradável e contínuo. Não é encarado como uma tarefa, mas como algo integrado aos processos normais do dia-a-dia. Além de aumentar o capital intelectual, a capacitação atrai e retem os colaboradores “talentos”, que passam a trabalhar a favor do capital social interno da empresa.

Relevância do conteúdo

O conteúdo de redes sociais corporativas é construído pelos próprios usuários. Ao invés de trocar e-mails “um a um”, os colaboradores passam a interagir nas comunidades, nos blogs, nas wikis e em outras áreas da rede.

O sucesso da implantação de uma rede social corporativa depende do estágio inicial de maturidade digital, da abertura e da colaboração da empresa. O planejamento de implantação realizado pela C2C Balloon leva em consideração o atual estágio da empresa para propor objetivos, metas, códigos de conduta e fatores motivacionais imprescindíveis no sucesso do projeto.

Como você pode ver, Redes sociais corporativas não são o “Orkut” na empresa. Entre em contato e vamos conversar sobre os benefícios e os fatores críticos de sucesso na implantação de uma rede social corporativa geral ou para distribuidores, fornecedores, colaboradores, entre outros.

Redes sociais corporativas? Nós as criamos. Entre em contato….